王一名：跟曾国藩学习“跨部门沟通”（上）
文|王一名
（1）
有同学微信问我，“请教王一名老师，跨部门的沟通技巧有哪些？尤其是部门职责的灰色地带？”
以前从没写过这方面文章。
从企业管理的角度来说，沟通技巧方面是小事。需要研究技巧，说明公司的文化，制度还存在问题。
从公司高层来说，应该致力于建立阳光透明，开放分享的文化，让大家能够畅所欲言，直来直去。不需要技巧的沟通，才是沟通的大道，才是最高效的沟通。
然而考虑到，理想很丰满，现实很骨感。当初我刚刚从咨询公司出来，到另一家培训公司做专家顾问，因为还坚持着原来开放分享的文化，对一次课堂事故直接发邮件指出，没想到竟然得罪了人，就此结束了合作。
所以，当一家公司文化不到位的时候，技巧还是需要的。“道”离得太远的时候，需要用“术”来弥补。
今天分享的内容，算是沟通的“术”。
（2）
关于跨部门沟通，曾国藩给我们提供了非常好的素材。
之前我写过一篇文章，叫做《屈辱中走出的圣人——曾国藩》，里面有个例子，曾国藩由于不擅长“跨部门沟通”——嘿嘿，当时有这个词不?意思一样啦——而让自己遭受整个湖南官场的排斥，并让自己遭受奇耻大辱。
怎么回事呢？
咸丰二年底，正在家里丁忧的曾国藩，接到皇帝的命令，要他帮助地方官员兴办“团练”，以对抗太平天国的进犯。
曾国藩一直是想当圣人啊，国家危难时节，方显我等英雄本色。报效国家的时候来啦！所以，一到长沙，就展现出雷厉风行的办事风格。当时湖南太平军过后，各县土匪横行，治安混乱，稳定社会治安成了当务之急。
曾国藩在自己的公馆里开设了一个“审案局”，专门审理社会治安案件。曾国藩命令，凡有地方土匪、流氓、抢劫犯被抓获，不必经过州县，直接送到这里。四个月内，连杀带打弄死一百多人，曾国藩也因此获得了“曾剃头”的著名外号。
恐怖政策之下，各地土匪不再敢轻举妄动，社会秩序迅速安定下来。奇怪的是，曾国藩勇于任事，没有赢得湖南政界的感激，相反所有人都视他为仇敌，让他成为众矢之的的。
为什么？因为你动了别人的奶酪。
曾国藩成立 “审案局”，将自布政使到各府州县长官的社会治安权收归自己名下，所以常常越过地方官吏，直接下达命令。
他规定，任何人都可以捆送土匪流氓，不必经过过去那些层层手续。
官员们就恼了啊，你曾国藩不尊重行政程序，视湖南通省官员如无物，这不是伤我们的面子吗？你要当好官，出成绩，这可以理解，谁不想往上爬?但能不能别把我们踩得这样狠，反衬得这样无能?你半年里办的事，超过了湖南几十年的工作成绩，这样干法，别人的面子往哪里摆?
何况曾国藩办案，一不要钱，二不要利，只想真正想为国家分忧，从面上讲，这当然是好事，谁嘴里也会这么说。但这种行为，却触犯了官场潜规则。
于是，曾国藩人生中最大的一次耻辱就来了。
（3）
咸丰三年八月初四，绿营兵在湖南的最高军事长官、湖南提督鲍起豹的卫队寻衅攻打曾国藩的湘勇，双方各有负伤。
曾国藩要求鲍起豹带头闹事的绿营兵，以杜绝私斗之风。
鲍起豹正要把事闹大，所以他一方面将几名肇事士兵五花大绑，大张旗鼓的送到曾国藩的公馆，一方面派人在绿营兵中散布消息，说曾国藩要严惩这几个绿营兵。一传十，十传百，越聚越多的绿营兵竟然从一开始的游行示威，发展到公然围攻曾国藩的公馆！
当时，曾国藩的公馆临时设在巡抚衙门的射圃里，与湖南巡抚骆秉章的办公室仅仅一墙之隔。曾国藩以为绿营兵胆子再大，也不可能武装攻击他这个二品大员吧？这不是造反吗？
因此，被围之后，曾国藩还若无其事的处理公文。没想到绿营兵竟然破门而入，打伤了他几个随从，曾国藩自己都差点挨刀！
老曾夺路而逃，跑到隔壁巡抚办公室门前，急急拍门求助。
这边绿营兵闹事，那边巡抚骆秉章早就听的一清二楚，但就是装聋作哑。不仅是他，满城的官员都关起门来看热闹。
曾国藩好惨啊，空有一腔热血报效皇恩，却由于与整个官场格格不入，竟然把人得罪了一个遍，关键时刻，一个帮手都没有！
曾国藩都逃到门前了，骆秉章不好再不出面，赶紧故作惊讶的出来调停。而他调停的办法竟然是为那几个绿营兵亲自松绑，并且连连道歉：让兄弟们受委屈啦！
绿营兵挣足了面子——不但打了曾国藩的随从，还打跑了曾国藩，巡抚还亲自道歉，自然得意洋洋、兴高采烈而去。
而对曾国藩，骆秉章一句安慰的话也没有，淡淡讲了一句：将来打仗，还得靠他们啊！然后转身而去。
曾国藩差点吐出血来！
整个湖南官员看到曾经飞扬跋扈的曾国藩这次被狠狠修理，无不幸灾乐祸。一时，满城都是对曾国藩的讥笑之声。
确实啊，堂堂一个副部级官员，差点让闹事的兵痞给杀了，可以说是狼狈逃窜才捡了一条命，这种羞辱在整个大清历史上也不多见啊！
（4）
后来曾国藩苦练湘军，确实练出了一支奇兵，成为当时清廷的唯一希望。
但已经看到胜利曙光的曾国藩，虽然与督抚们同一级别，但在地方官员眼里却被视若无物。
因为出山之后，皇帝给曾国藩的只是虚衔，既没有提拔下属的权力，又很难左右地方官的命运。军事离不开民事，招兵、选将，购置武器，“处处与地方官相交涉”，而地方官却往往不予配合。
虽然曾国藩也给皇上上奏折，弹劾处理过一些人，但反而遭至官场变本加厉的报复，使绊子。最后，竟然在不世奇功即将大成的时候，被咸丰皇帝解除了兵权！
郁闷啊，曾国藩一心想的是“为天地立心，为生命立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。拳拳赤子之心，竟然落魄至此！大臣同僚们不理解，排斥，难道连皇帝也不理解我一番苦心吗？
跨部门沟通做不好，真是害死人啊！
当然，我们知道，曾国藩后来又重新出山，并且完成了自己做圣人的理想。曾国藩到底是怎么做的？同样一个人，为什么之前处处树敌，处处掣肘；后来却在整个官场如鱼得水？建立不世之功业？
化腐朽为神奇的，还是曾国藩悟透了“跨部门沟通”的功夫。
曾国藩到底是怎么做的？
我们下次再给大家分享。
王一名简介：战略执行力专家，现居北京。著作：《超级掌门人》、《从中层到中坚》。1999年起在大唐电信负责公司企业文化、媒体公关、品牌传播；2004年创业；曾任锡恩英才高级讲师、咨询师；现为北大、清华、人大等高校总裁班特聘讲师，华为大学特聘高级讲师。
